Stillet i kategorien Levering
← Se alle emnerKan jeg kontakte Jer og spørge, hvor chaufføren er, eller hvornår han ankommer?
: Det nemmeste er, at du selv bruger de oplysninger, du modtager i e-mailen. Vi har de samme oplysninger som dig og kan ikke give dig det nøjagtige tidspunkt. Der er for mange forskellige faktorer i spil, herunder trafik, aflastningstid osv.
Hvis du ser på GPS’en, at det snart er din tur, kan du altid ringe til chaufføren, hvis du har spørgsmål.
Hvor stor er lastbilen?
17 meter lang og 4 meter høj.
Hvorfor kan jeg ikke se min lastbil på kortet, når jeg logger ind?
Du kan ikke følge lastbilen, før den er ankommet til Danmark. Det er heller ikke muligt at ringe til chaufføren, når transporten er på båden. I den e-mail, du modtager, når lastbilen forlader Holland, får du alle de relevante oplysninger om, hvornår vognen forventes at ankomme til Danmark, så du kan følge den via GPS.
Kan chaufføren tage de tomme paller med sig?
Nej, desværre.
Kan chaufføren køre planterne ind i min have?
Chaufføren sætter planterne af foran lastbilen, så de ikke står i vejen for trafikken. Normalt hjælper de gerne med at køre dem lidt ind, hvis du spørger. Så længe det er asfalt, så palleliften kan komme frem, og så længe der er tid tilovers.
Hvad hvis lastbilen er for stor til at nå mit hus?
Så er det dit ansvar at fortælle det til Plantinavia, så vil kan aftale et aflastningssted. Imod et ekstra gebyr har vi også mulighed for at omlaste til en mindre, lokal transport, som kan transportere dine planter til dig.
Kan han ændre ruten og levere til nogle andre før mig?
Nej, desværre er planterne allerede læsset i den rækkefølge, ruten er planlagt.
Skal jeg være hjemme ved levering?
Hvis du har valgt at betale med kort til chaufføren eller har bestilt planter på over 250 cm, skal der være nogen hjemme. Ellers behøver du ikke være hjemme, men lad os det gerne vide, så vi kan fortælle chaufføren, at du ikke er der.
Læsser chaufføren planterne af?
Planter på op til 220 cm er placeret på en palle, som chaufføren sætter af uden for dit hus. Planter fra 250 cm og op leveres løst, og så er du nødt til at hjælpe chaufføren.
Får jeg at vide på forhånd, hvornår min levering ankommer?
Når trucken kører afsted vil du modtage en e-mail med de nødvendige detaljer, herunder chaufførens kontaktoplysninger og muligheden for at følge køretøjet ved hjælp af GPS. Chaufføren ringer også til dig mindst én time inden ankomsten. (For specialleveringer med lille lastbil, langt fra den almindelige rute osv. er det ikke muligt at følge lastbilen pr. GPS)
Når jeg logger ind og finder bilen med min chaufførens navn, er den rød. Hvorfor?
At bilen er rød betyder, at den står stille (for at læsse af, holde pause, eller holde i bilkø for eksempel). Så snart den kører, bliver den gul igen.
Jeg vil gerne vide, hvornår min levering finder sted. Er det muligt?
Det er ikke muligt at sige med vished, inden alt er lastet og vi er på vej. Du modtager senest dine planter inden fredag. (Hvis der er ferie- eller helligdage i løbet kan levering i sjældne tilfælde ske efter weekenden). Du kan følge lastbilen live ved hjælp af GPS, når den kører afsted.
For specialleveringer (lille lastbil, langt fra den almindelige rute osv.) bliver planterne i stedet leveret af en dansk agent, som håndterer al videre kontakt med dig som kunde. De har ikke GPS i deres biler.
Jeg vil gerne have mine planter med det samme og selv vælge leveringsdagen. Kan det lade sig gøre?
Imod et ekstra leveringsgebyr kan vi som regel godt arrangere ekstra hurtig levering med specielle anvisninger i forhold til dag og tid.
Hvad tid på dagen leverer I?
Fra 07:00-22: 00. Nogle gange endda senere, men i så fald ringer chaufføren først og spørger, om det er ok for dig.
Kan jeg vælge en leveringsdag?
Du kan vælge ugen, men ikke dagen. Vi forlader Holland hver mandag, og leverer tirsdag til fredag, afhængigt af der, hvor du bor i Danmark og hvordan ruten ser ud den uge.
Hvor hurtigt kan jeg få mine hækplanter?
Bestillinger, som foretages senest onsdag kl. 12.00, leveres den følgende uge.